悪用されるダイヤル式宅配ボックスが社会問題に　コンピュータ制御式で荷物を確実に受け渡し

入居者に選ばれる賃貸物件に必須の設備として挙げられるのが、宅配ボックスだ。しかし、近年、ダイヤル式の宅配ボックスが犯罪に使われるケースもあるという。そうであれば、確実に荷物を受け渡しできる安心・安全の宅配ボックスの設置は賃貸オーナーの責任ともいえるのではないだろうか。コンピュータ制御式の宅配ボックスを提供するフルタイムロッカー お客様儲かる営業部 マネージャーの神林 崇氏に、ダイヤル式宅配ボックスの問題点、いま必要な宅配ボックスの条件などを聞く。（取材・文／財部 寛子）

犯罪に悪用されない宅配ボックスが必須

―――現在、ダイヤル式やプッシュ式の宅配ボックスが犯罪に使われるという問題が起きています。

ダイヤル式やプッシュ式は、荷物をボックスに入れる人が暗証番号を設定できるため、入居者様以外でも宅配ボックスを使用でき、また、受取記録ログが残りません。こういったことが犯罪に悪用されやすい理由になっています。

―――賃貸住宅では宅配ボックスが必須の設備となるなか、ダイヤル式を設置している場合は、入居者に対して安心を提供できていないということですね。

そこで、賃貸オーナー様に検討してもらいたいのが、弊社が提供するコンピュータ制御式の宅配ボックスです。宅配業者さんは部屋番号を入力して荷物を入れて扉を閉めるだけ。入居者様は、部屋ごとに固定された暗証番号を入力することで、扉を解錠できます。

暗証番号を宅配業者さんが決めるわけではないため、不在票の紛失や手書きの暗証番号の数字が読めず開けられないというようなトラブルを回避することができます。

―――コンピュータ制御式とはいえ、トラブルが起きた際の対応はどうなっていますか。

24時間365日対応のコントロールセンターを設置しています。

宅配業者さんが物件や暗証番号を間違えて荷物を入れてしまうというトラブルがよくありますが、そういった場合も大家さんや管理会社が対応する必要はありません。「特別解錠」というサービスがあり、コントロールセンターで宅配業者さんの身元確認を取り、特殊操作をご案内し、荷物を入れ直してもらう仕組みを確立しています。

フルメンテナンスの安心リース

―――賃貸物件に設置する場合、費用はどのくらい必要ですか。

弊社では、フルメンテナンスリースで宅配ボックスを提供しています。10世帯程度の物件におすすめのサイズのリース料が月額1万1, 500円（税抜き、設置費用は別途）です。このリース料に、定期メンテナンスや機器故障を要因とした故障時の対応などの費用はすべて含まれており、動産保険も付帯しています。そのため、リース中に追加の費用が発生することはありません。

また、再リースなしの8年契約で、再契約時に同等品の宅配ボックスに入れ替えさせていただきます。

―――申し込みから設置までどのくらいの期間が必要ですか。

受注生産している業者では、設置まで2～3カ月かかるケースも多いようです。しかし、弊社はロット生産しているため、お申し込みいただいてから最短3週間での設置が可能です。

―――物件によっては、設置場所に悩むオーナーも多いと思います。

防滴タイプのコンパクトな宅配ロッカーも用意しているため、屋外でも設置が可能です。現場を拝見して、ご相談しながら設置場所を決定させていただきます。

また、築古物件でポストを新しくしたいという相談をいただくこともよくあります。弊社では、ポストと一体型の宅配ボックスもご用意しています。

防滴タイプのコンパクトな宅配ロッカー

お客様のために安心・安全を提供

―――設置にあたって、宅配ボックスの実物を見ることはできますか。

もちろんです。全国の支店や営業所がショールームになっていますので、ぜひ、足をお運びください。

―――東京支店には、1983年に世界で初めて御社グループが開発した宅配ボックスも残っているそうですね。

当時は、宅配業者さんや荷物がいまほど多くはなく、住み込みのマンションの管理人さんが留守宅の荷物を預かることがよくありました。しかし、管理人さんも24時間の対応は大変です。そこで、宅配業者さんと入居者さんをつなぐ何かを作りたいという思いから、コンピュータ制御式の宅配ボックスを開発しました。電話も備え付け、当時から24時間365日対応のコントロールセンターも導入していました。

また、「もっとも長期にわたって営業している電気式宅配ロッカーサービスプロバイダー*」として、ギネス世界記録に認定されました（記録達成年月日：2025年12月 記録数38年）。

*Longest-selling electronic parcel locker service provider

1983年に生まれた、世界初のコンピュータ制 御式宅配ボックス

―――宅配ボックスのパイオニアとして、オーナーも入居者も宅配業者も、安心して荷物を預け渡しできる場所を提供しているわけですね。

もともと弊社グループはマンションの管理を事業としていました。そのため、“お客様の困りごとをすばやく解決し、お客様に喜んでいただきたい”という思いがあり、そういったソフト面から宅配ボックスを開発しました。だからこそ、いまでも有人のコントロールセンターはアウトソーシングしていません。賃貸物件に必須の設備だからこそ、本当に安心で安全な宅配ロッカーの設置をぜひご検討ください。

 

＜プロフィール＞
株式会社フルタイムロッカー
グループ会社のフルタイムシステムが、1983年に世界で初めてコンピュータ制御式の宅配ボックスを開発、86年に実用新案出願。荷物の受け渡しにサインや印鑑が必要だった旧郵政省の荷物の配達において、宅配ロッカーの利用が認められるようになるなど、郵便規則改正にも影響を与えた。そのほか、フルタイムロッカーによるクリーニングの受け渡しサービスやクレジット決済サービス、着荷メール配信サービス、処方箋の受け取りサービス、冷蔵対応ロッカー、防滴タイプロッカーの開発や提供など、業界のパイオニアとして躍進を続けてきた。国内販売分譲マンションにおける宅配ボックス導入数は圧倒的なトップシェアを誇る。
神奈川県横浜市港北区北新横浜1-4-7

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