「賃貸募集成約事例ファイル」――「大家さんとコミュニケーションが取れない」という入居者の不満を解消

 「賃貸募集成約事例ファイル」――それは賃貸物件を所有する大家さんが直接入居希望者を募ることができるウチコミ！を活用し、実際に成約した事例を紹介するコーナー。今回は、入居希望者から信頼を得て、幸せな引っ越しを叶えることができたと感謝される辻本オーナーに、ウチコミ！利用や賃貸経営への想いを聞いた。

夫婦で賃貸経営をスタート

――大家さんになったきっかけを教えてください。

元々、FXや株など投資には興味がありました。ですが、損をしていたうえに、結婚をしたことで今までのように自由に投資にお金を使ったり、マイナスを出すことは厳しくなりました（笑）。そこでほかの方法に行かざるを得なくて……。そのときに「賃貸併用住宅」の雑誌かなにかを見て、「へぇ、不動産投資か……」と思い興味を持ちました。本を読んで勉強したところ、多額の資金力がなくアパートを購入することは難しく、初心者には怖さもあって、10年ほど前に築古の戸建てを妻と一緒に購入したことが始まりです。

――どこで不動産投資について学ばれましたか。

不動産投資に関する本を30～40冊は読んだと思います。そのなかで、北海道の不動産投資家加藤ひろゆきさんの本が面白くて、とても学びになりました。

――なぜ築古戸建てから賃貸経営を始められたのですか。

資金的なこともありますが、「家」が好きなので、妻とDIYしながら家を作るのも楽しいかなと思いました。物件購入時には、私自身が「ここがいい！」と惹かれるポイントのある物件を選ぶことにしています。自分が住む想像をしながら間取りや導線などもチェックし、住みやすいようにできる限りアップデートしています。

――今注目されている「築古戸建て」の投資を先取りされていたのですね。

当時は、築古戸建てがいまのように人気ではなかったし、不動産投資熱も今ほどではなかったですね。価格も半額に近いほどでした。今はなかなか買い進めることが難しくなっています。

オーナーに気軽に聞けるシステムがほしかった

――ウチコミ！を使い始めたきっかけを聞かせてください。

4年ほどまえに、オーナーさんと入居希望者さんが直接やりとりでき、気軽に住まいのことを聞ける「ウチコミ！」を知り登録しました。

私もずっと賃貸住宅に住んでいますが、住環境は生活の一番の原点なのに、管理会社に質問をしてもちゃんと答えてもらえない。最悪のケースでは、騙されたり嘘をつかれることもあります。そんな偏った閉鎖的な業界に不満があったので、ウチコミ！のシステムは願っていたものでした。

――今回の入居者は、高齢のご夫婦でやりとりの窓口は全て娘さんでしたね。

内見までに心配ごとを質問してくださり、メッセージのやりとりをした後、納得をして内見をしていただいたので、とてもスムーズでした。なんでも気軽に聞いてくださると、心配していることや、状況、お人柄も分かるので提案もしやすいですね。

以前、入居して2カ月で退居された方がいました。原因はなんだったのかは分かりませんでしたが、家に何か不満があったのかと気になります。家を貸すということは、暮らしを提供しているとも言えます。住まいは生活の基盤ですから、問題があって我慢しながら住み続けることはストレスが大きいですよね。私の提供する住居には、気に入って幸せに住んでいただきたいと思っています。

――ウチコミ！を使ううえで工夫していること、気を付けていることはありますか。

デメリットをきちんと伝えるようにしています。今回は、高齢の入居希望者の方でしたので、家の前が坂で階段があることや、落ち葉の掃除が必要なことを最初に伝えました。所有物件には自ら通って、近所で買い物をしてみたり、DIYをしたり、どんな質問がきてもすぐに答えられるように周りの環境も家の状態も把握するようにしています。ほかにも、今はインターネットで家を探されるので、いろんな角度から写真をたくさん撮って掲載するようにしています。

ペット・高齢者・外国人　ウェルカム！

――今回の入居者は高齢者、ペット飼育のご夫婦でした。辻本オーナーは入居者に制限などは設けていないのですか。

設けていません。私がペットを飼いたいと思うので、ペット飼育はOKにしています。もちろんできるだけ制限は設けないほうが入居付けしやすい側面もありますが、私は本職で外国人の方と出会う機会が多く、とても真面目で優秀なのに“外国人”というだけで家が借りられないという話を聞き、理不尽だと感じています。ですので、制限は設けず、私の所有物件の何部屋かには、外国籍の方にも住んでいただいています。

――これからの展望をお聞かせください。

これからも本職は続けながら、大好きな神戸で物件を増やしていきたいと思っています。

――辻本オーナーありがとうございました。

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