デジタル化が進むほど、リアルな人と人とのつながりが重要になる（5/6ページ）

問うべきは誰のための賃貸経営なのか

——そういった意味では、時代に合った情報を素早く収集して実行に移すことができる良い管理会社を選ぶことも重要になってきますね。

どのような管理会社とつき合っていくかを考える前に、そもそもオーナー自身が「誰のために、何のために、賃貸経営をしているのか」ということを自分に問うべきだと思います。賃貸経営には、資産運用のため、不労所得を得るため、将来の年金に代わるモノを得るためなど、いろいろな誘い文句もあります。しかし、賃貸経営は「会社経営」です。私は、「生きていくために必要なもの」という覚悟が必要だと考えています。管理会社にとっても銀行にとっても、私たちはお客様です。多少は、持ち上げられて気分が良くなることもあります。だからといって、「管理会社に任せておけば大丈夫」「銀行がおカネを貸してくれるから大丈夫」「1000戸あるから、ちょっとくらい空室があっても大丈夫」などとあぐらをかいていると、経営の意識が低くなって正しい情報を得られなくなってしまうかもしれません。

——まずは、自分自身の経営に対する意識をしっかり持つということですね。

そのうえで、管理会社の担当者やトップに立つ人が、私たちの質問に対して「どんな答えを返してくれるのか」「何を伝えてくれようとしているのか」「プラスアルファの答えを返してくれるのか」などを見極めることだと思います。

つまり、自分が知らない情報、まったく異なる視点の考え方などをしっかり持っているかといったことが管理会社を選ぶ基準になると思います。そして、自分が把握できていない新しい情報を得るためには、管理会社とのおつき合いのなかにある人と人とのつながりも大切にしなければならないと思います。

——人とのつながりというと、デジタル化によって人と触れ合う機会は徐々に減っていきます。

多くの部分でデジタル化が実現すれば人とつながらなくていいのかというと、そういうわけではないと思います。やはり、なんでも一人でやることには限界があります。どんな業界であっても人と人とのつながりがあって初めて物事は成り立つと思います。

管理会社の選び方の部分でもお話ししましたが、どの管理会社や人とつながるかで、デジタル化の戦略や成功の度合いが違ってくるでしょう。だからこそ、デジタル化が進めば進むほど、実はリアルな人とのつながりも重要になっていくのではないでしょうか。

とても簡単なコト　一歩を踏み出す勇気

——オーナーと入居者とのつながりについてもお伺いしたいと思います。

オーナーと入居者さんの関係は、本当にさまざまですよね。何が正しいとは言えないと思います。私自身、入居者さんの顔をほぼ知らない所有物件もあります。

ただ、自分でリフォームをするので、物件に出入りしているときに入居者さんとお会いする機会はあります。そういうとき、入居者さんは私のことを工事業者の人だと思っているでしょう。でも、作業しているときに少し話をするタイミングがあって、オーナーだということが判明していくこともあります。ちょっとした会話のなかから、徐々に何かが生まれていくことも楽しいですよね。入居者さんの顔をまだ知らない物件も、いずれ楽しい出会いがあると思います。

——また、入居者同士のつながりやご近所付き合いについてはどうでしょうか。

そうですね。私が所有しているある物件の敷地内に、プランターにミニトマトの苗を植えて置いたことがあります。「実がなったら食べていいですよ」と、入居者さんに伝えていました。すると、入居している家族のお子さんが水やりをしてくれるんですね。すると、別のお部屋のお子さんも「ボクも水やりしたい！」となって、会話が生まれるわけです。実がなれば、お子さんたちは喜ぶし、それを見ている親御さんも当然楽しい気持ちになります。ほかの入居者さんも「あ、トマトできたんですね」と一言話しかけやすくもなります。

たったひとつの小さなミニトマトでさえも、コミュニケーションツールになるんですよね。

——オーナーのちょっとした心遣いひとつで、その物件をいい環境に導くことができるわけですね。

ミニトマトの苗を植えたプランターを置くことなんて、とても簡単です。ただし、その簡単なコトの一歩がなかなか踏み出せないものです。お互いに楽しく過ごしていくためには、勇気をもって一歩踏み出すことも必要なのかもしれません。

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