住宅の引き渡し後、不具合や欠陥が見つかった場合の対処法とは？（3/3ページ）

もしも問題がこじれてしまったら…

住宅のトラブルは専門的な知識が必要になることから、こじれてしまった場合は自力で解決することはむずかしい部分もあります。

そのような場合、利害関係がまったくない建築士や検査会社などの第三者に相談することも検討してみてはいかがでしょう。建築士などに第三者の立場から、瑕疵や不具合について客観的に判断してもらえれば、その判断をもとに弁護士に相談し、善後策を検討するということもできます。

ただし、検査会社の多くは建設会社の資本で設立されているので、どの建設会社に依頼するかは慎重に判断したほうがいいでしょう。極端な例ですが、施工した会社と資本関係がある会社に検査を依頼してしまったら、公正な検査結果が得られるかどうか、むずかしいと言わざるをえないでしょう。

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業者との打ち合わせ内容はメモや録音を残しておく

住宅が人生でいちばん高い買い物といわれていますし、最悪の場合、倒壊などがあれば命にかかわることですので、瑕疵や不具合にどう対応するか、ご自身が納得できる選択をしたいものです。

先ほども述べたように、住宅のトラブルは自力で対応するのは難しい問題ですので、まずは業者と話し合い、それでも解決できない場合は公的な機関に相談することをおすすめします。

その際、後々のトラブル防止のためにも、業者との打ち合わせ内容は、すべてメモとして記録しておくか、録音しておくことをおすすめします。

住宅のトラブルは長期化するものも多く、記憶があいまいになってくることもあります。“言った言わない”の争いになることを避けるためにも、最低限、打ち合わせの際はメモをしっかり残しておいたほうがいいでしょう。