仲介・管理会社の「レスポンス」が悪いと入居希望者が逃げていく？（2/3ページ）

まず、「3位 内見をさせてくれた」です。それって当たり前では？と、皆さん思われるのでは。むしろ、ちゃんと物件を見てもらわなければ、われわれオーナーの方があとあと心配です。

同じく「5位 物件まで同行してくれた」です。これも当たり前。逆にそうしてもらわなければ困ります。部屋の施錠もそうですし、開けた窓をうっかり閉め忘れていないか、忘れ物はないかなど、チェックは誰がやるの？と、いったところです。

「6位 こちらの都合を配慮してくれた」も、当然のことといってよいでしょう。「仕事が終わったあとの夜に内見したい」などは、よくあるリクエストです。応えてあげられない仲介会社や管理会社ではちょっと困ります。

ですが、結果はそれでもご覧のとおりです。入居希望者さんの何割かは、このアンケートによると、以上を当然のこととは思っていないようなのです。この結果、とても面白いといえるかもしれません。なぜなら、想像してみてください。

・仕事が終わり、会社帰りの夜に
・不動産会社のスタッフが物件まで連れていってくれた

そして、そこには…

・オーナーさんが、寒い中暖房をつけ、部屋を暖めて待ってくれていた
・物件のことや周囲の環境のこと、つぶさに教えてくださった（上記7位、10位の項目にあてはまります）

そんなことが起こったとすれば、入居希望者さんの感動は多分ひとしおです。ちなみに、寒いときは暖房、暑いときは冷房を入れて、物件で待機。内見に来られる方をおもてなしされるオーナーさんは、数は少ないですが、実際におられます。