トラブル防止に必須！ リフォームの見積もり書の確認は、工事内容を指差し確認しながら業者と一緒にチェックする

発注者と業者の認識にはズレがある

リフォーム業者に見積もりをお願いした場合、その見積もり書は、一般的には郵送で受け取る場合が多いようです。あるいは、リフォーム業社が、あなたの家の近くに寄った際に自宅ポストに入れておいてもらう、といった方法をとる場合も多くあります。

ですが、リフォームの見積もり書だけ渡されて、その内容を正しくチェックすることはできるのでしょうか？
リフォーム業者各社が出してきた、見積もり金額だけを手っ取り早く比較したい場合には、それでいいのかもしれません。
しかし、そうやって書面だけで見積もりを確認してしまうと、あとあとトラブルの種になることもあります。というのも、リフォームの場合、新築工事とは違って、きわめて部分的かつ限定的に行なわれる工事がほとんどだからです。「どこからどこまで施工するか」の認識が、発注者と業者で微妙にズレていることも少なくないのです。

たとえば、東側の壁に新たに出窓をつけるリフォーム工事をお願いするとしましょう。出窓をつけるには、壁の一部を取り壊す必要があり、出窓を取り付けた後で壊した壁を補修しなければなりません。こうした工事の場合、ポイントになるのは「壁をどの範囲まで補修するか？」という点です。

業者側ができるだけ手間と費用を節約しようと思えば、壁の補修を出窓の周囲数十㎝の部分にとどめ、外壁塗装の塗り直しも、その部分にのみ行なうはずです。しかし、そんな工事をすると、外壁のその部分のみ色が変わってしまい、家の見栄えが悪くなります。

一方、発注者側は当然、業者に見栄えよく施工してもらえるものと考えます。そのため、見積書に「外壁補修・再塗装３万円」と書かれていれば、３万円の費用で東側の壁一面を塗り直してくれると思うでしょう。

業者側は窓の周囲のみ塗装するつもりで、発注者側が壁全面を塗装してくれると考えていたとすると、工事中あるいは工事後に、必ず次のようなトラブルになります。

発注者：壁の一部だけ色が違うのはみっともないよ。壁全面を塗り直してくれるんじゃなかったの？

業者：いえ、私どもの見積もりでは、窓の周囲のみ再塗装することになっていました。もし壁全面を塗り直すなら、あと10万円いただきます。

発注者：そんなバカな！

指差し確認でズレをチェック！

実は、このような発注者と業者の「認識のズレ」を、事前に修正する方法があります。それは、見積もり書の内容を、施工現場で業者と一緒に確認すること。

住宅の外回りをリフォームするのであれば、日中明るい時間帯に業者と家の周りを歩きながら、「見積もり書にある外壁補修・再塗装というのは、壁のここからここまで再塗装してくれるということですね？」と、指差し確認すればいいのです。もし、それが業者の認識と違っていれば、その時点で見積金額が修正されるはず。

見積もり書に「■ｍ」「●㎡」などの記載があれば、その数値が正しいかどうか、メジャーでおおまかに確認しておくこと。また、「別途工事」の記載があれば、どの部分のどんな工事が別途扱いになるのか、その場で説明してもらってください。あとで「言った」「言わない」の問題が起きないよう、指差し確認の様子を動画で録画して保存しておくといいでしょう。

このように、リフォーム業者と現場で指差し確認を行なうには、そうしたい旨を事前に業者に伝えておく必要があります。見積もり書の受け取りは郵送でも構いませんが、その場合は担当営業マン（あるいは見積もり担当者）に後日自宅まで来てもらう必要があります。

工事範囲を図面にしてもらう

リフォーム工事といえども、建築工事です。建築工事には必ず図面と見積書が必要です。
ですから、図面のない契約書にはサインをしないことです。図面で工事範囲を確定すれば間違えることはありません。悪質業者は図面を残しません。要注意です。

追加工事が発生しそうな場所も見ておく
見積もり書と図面を見ながらの、工事内容の指差し確認では、もうひとつポイントがあります。それは、追加工事が発生しそうな箇所を事前に聞いておくこと。

たとえば、「壁や床を開けてみたら、なかが腐っていた」という例はしばしば見られます。壁のなか、床下がどうなっているかは事前にわからないため、壁や床の工事では、見積書にない追加工事が必要になるケースも多いのです。
そこで、あとになってあわてないために、「追加工事が必要になるかもしれない箇所を教えてください。その場合の金額の目安も教えてください」と、見積もり時に聞いておきましょう。リフォーム経験豊富な業者であれば、家の状態を見て、「この辺は補修か改修が必要かも」とわかるはずです。

リフォーム業者３社から相見積もりを取るということは、こうした指差し確認作業を３回行なうということ。その分、手間と時間はかかりますが、リフォームで失敗しないために、ぜひ実行してみてください。