オーナー・⼊居希望者・エージェント

『⼈×⼈×⼈』ウチコミ！トライアングル（2/2ページ）

ウチコミ！タイムズ編集部

2022/07/25

賃貸経営

ウチコミ！の集客力は目覚ましく伸びているオーナーの努力次第で問い合わせは増える！

『和モダンハウス横浜保⼟ヶ⾕』を成約へと導いた、担当エージェントと津下オーナーの対談。成約までは、メッセージや電話のやりとりのみで意思疎通していたという。今回初めて顔を合わせて話をする2⼈に、成約までの経緯を聞いた。

この対談で初めて顔を合わせた津下オーナー（左）と担当エージェント（右）

津下オーナー：『和モダンハウス横浜保⼟ヶ⾕』は、ウチコミ！に掲載してから10件くらいの問い合わせがあったと思うんですが、なかなか決まらなかったんです。そのときにエージェントさんに「家賃を下げようかな……」って相談しましたね。

エージェント：ちょうどそのときに、⼊居希望者さんから「家賃下がりませんか」って問い合わせもありましたね。ですが、⾃分は「下げる必要はない」と思いました。

津下オーナー：そのときの⾔葉はすごく覚えていて、⼒になりました。私なりに物件に想いもありましたし、リフォーム費⽤もかけていたので下げたくはなかった。代わりにフリーレントの代替え案を提案してくださいましたね。

エージェント：津下オーナーは、この地域に“ここにしかない”という物件をつくられています。問い合わせが複数ある時点で物件⼒はあるんです。これだけ問い合わせがあるのに、家賃を下げるのは違う、この物件なら決まると思っていました。ここに⼊居する⼈は若い⼈だろうなと思い、今回の⼊居者さんが来たときはイメージがぴったりだったので「絶対決める」と⼒が⼊りましたね。

津下オーナー：そうだったんですね、ありがとうございます。⼊居希望者さんからの質問や改善してほしいところなども詳しく伝えてくれたので助かりました。

エージェント：今回の⼊居者さんが最終的に決めた理由は、「オーナーさんが迅速に対応してくれた安⼼感」だと思います。内⾒時に直してほしいところなどいくつかあったんですが、津下オーナーに伝えると、すぐに対応してくださいました。

津下オーナー：でも、費⽤的に改善できないところもあって……。そういったところはエージェントさんが私の気持ちをくみ取ってくれて、うまく⼊居希望者さんへ伝えてくれました。

エージェント：絶対直せないところや変えられないことは、許容できるかどうかだと思うんです。内⾒に来ている時点で、物件は気に⼊ってくださっているので、あとは事実を伝えながら、許容範囲を探りますね。この物件は「⾍が出る」ことは絶対だったので（笑）、⼊居者さんが「そりゃそうですよね」って笑ってくれたときはホッとしました。

津下オーナー：実は⼊居後、⼊居者さんから「ネズミが出る」って連絡があったんです（笑）。「えー！」ってびっくりしたんですが、いつもお願いしている⼤⼯さんがすぐに⾏ってくれて対処してくれました。エージェントさんにしても⼤⼯さんにしても、私が信頼できるかどうかが重要です。信頼できないと、⼤切な⼊居者さんも物件も任せられません。そんな⼈たちが周りにいることに感謝しています。

エージェント：今回のような築古で難しい物件を買われて、リフォームをして⼊居付けをするとなると、やはりどこかしらに⼯夫が必要だと思います。それなりに費⽤もかかっていると思います。津下オーナーは、⼯夫はもちろんセンスもあって、それが⼊居者さんにとって有益なものになっている。そこは物件を⾒たときに感じました。

津下オーナー：⾃分が住んだらという⽬線を意識して、ひらめきや遊び⼼も⼊れつつリフォームしているのですが、今回の⽯張りの浴室は思った以上に費⽤がかかってしまいました（笑）。

エージェント：津下オーナーは、内⾒前にキーボックスの番号も教えてくれていたので、事前に物件へ⾏って案内のイメージをすることができました。そういったちょっとした気遣いも嬉しかったですね。あとは、ウチコミ！の集客⼒もすごいなと感じました。物件情報の⾒せ⽅や、写真の枚数、津下オーナーの⾔葉で書いたPRコメントなどもあると思うんですが、今回こんなに築年数が古いのに、これだけ問い合わせがくるって正直驚きました。もちろん津下オーナーのリフォームセンスもあると思いますが、それらがうまく相乗効果となっていたと思います。ウチコミ！を利⽤しているオーナーさんは、⾃主管理の⽅はもちろん、管理会社に依頼している方も、⼊居希望者さんから問い合わせが直接くること、普通であれば管理会社や仲介会社にいくものが⾃分にくるという“責任”を理解していて、エージェントに対しても協⼒してくれる⽅が多いです。エージェントとしてもそういったオーナーさんであれば、⼀緒に責任を担って、1⽇でも早く⼊居付けをしたいと思いますね。