2025年のGW(ゴールデンウィーク)は長い！

およそ全国的にこのGWに内見をしようと思っている人も多いでしょう。

ただ「やりとりの為に人と話すのって、ちょっと疲れる…」 そんなふうに感じている人もきっと少なくないはずです。

でもちょっと待ってください。
最近、大家さんと直接チャットでやりとりができる賃貸サイト「ウチコミ！」で気持ちよくやりとりをしている方が多いんです。しかも、それを“あまり人付き合いが得意じゃない人”でも実践できているというから驚き。

実は「ウチコミ！」では、借主と大家さんのチャット内容を見守り、どんなやりとりがスムーズで、どんな言葉がよく使われているかを日々観察しています。今回は、そんな「観察のプロ」が見つけた、気持ちのいいコミュニケーション術をご紹介します。

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1. 最初の一言で印象は決まる！？「はじめまして」の黄金テンプレ

チャットが始まったら、まずは「はじめまして。〇〇号室について興味がありご連絡しました〇〇と申します！」と一言そえるだけで、第一印象はグッと良くなります。

これって、リアルの世界と同じで、「ちゃんと挨拶してくれる人＝安心できる人」と思ってもらえるんですよね。たった一言ですが、それがその後の会話を柔らかくするカギになります。

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2. 敬語は“ちょっと崩す”くらいがちょうどいいー敬語七割、カジュアル三割のバランスー

敬語を使わなきゃ…と気を張りすぎると、逆にぎこちない印象になってしまいます。

「ご連絡させていただきました」よりも「連絡しました！」
「ご確認いただけますでしょうか」よりも「確認してもらえると助かります！」

このように、少し砕けた表現のほうが、フレンドリーさが伝わりやすくなります。「礼儀正しいけど、親しみやすい」——そんな雰囲気を出せると、大家さんも安心するようです。

敬語七割・カジュアル三割くらいが、親しみやすさと信頼感を両立する黄金比率です。

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3. クレームの伝え方は「相談ベース」が最強

例えば、水漏れや騒音など、何かトラブルがあったとき。
つい「どうにかしてください！」と言いたくなる気持ち、よくわかります。でもそこで一呼吸置いて、こんなふうに言い換えてみましょう。

「実は最近〇〇が気になっていて、どうすればいいかご相談させてもらえませんか？」

この“相談ベース”の伝え方が、相手の印象をグッと変えます。
一方的に要求するよりも「一緒に考えましょう」という姿勢が伝わるので、スムーズな対応につながることが多いのです。

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4. 感謝の言葉は“オーバーなくらい”がちょうどいい

　日本人はお礼を控えめにしがちですが、チャットでは文章だけで思いを伝えるため、感謝は少し大げさなくらいが丁度いいのです。大家さんが何かを自分の為に教えてくれた後は「わざわざ教えてくれてありがとうございます！助かります！」と送る。

また、内容だけでなく回数も多くて困る人はそういません。

内見後に“追いお礼”をすると、相手は「ちゃんと気にかけてくれているんだな」と感じ、信頼度がアップしているようです。

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コラム：短いリアクションを味方につける

　ウチコミ！のチャットにはスタンプ機能こそありませんが、代わりに「テキストだけど軽いリアクション」をはさむと雰囲気がぐっと柔らかくなります。

• 「ありがとうございます！(^^)」

• 「了解しましたー！」

• 「助かります！^^」
  　このように絵文字や顔文字を 1〜2 個だけ添えると、「ちゃんと読んでくれている」「気持ちがこもっている」と感じてもらえることが多いようです。ポイントは入れ過ぎないこと。多用すると軽すぎる印象になるので、一つのメッセージに一個までが目安です。

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「ウチコミ！」で自然にコミュニケーション上手になれる理由

「ウチコミ！」は、大家さんと直接チャットでつながるスタイルの賃貸サイト。つまり、管理会社を通さずにやりとりができるからこそ、「人と話すのが苦手…」という人でも、マイペースにコミュニケーションが取れるのが最大の魅力です。

しかも、チャットだからこそ、ゆっくり考えてから送信できる。
リアルタイムで無理に返事をしなくていいので、「話すのが苦手」「沈黙が怖い」というタイプの人にもぴったり。

実際、「ウチコミ！」を通して、「大家さんと初めて気軽に話せた」と話す人も少なくありません。

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最後に：無理しなくていい。でも、ちょっとだけ気にかける。

　コミュニケーション上手になる秘訣は、“楽しむ”より先に“慣れる”ことです。最初はテンプレを真似るだけで構いません。やがて自分の言葉で感謝や相談ができるようになったとき、あなたのコミュニケーション力は自然とレベルアップしています。もし次の引っ越しを考えるときが来ても、「ウチコミ！」で鍛えたコミュニケーション術があれば、全国どこへ行ってもやり取りで困ることはないでしょう。

　気持ちよく住み、気持ちよく関係を続ける――その第一歩を、「ウチコミ！」のチャットから始めてみませんか？

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