悪徳リフォーム業者に引っかからないために（1/2ページ）

訪問セールスの巧みな話術に要注意

悪徳リフォーム業者の訪問セールスでは、「これは！」と目をつけたお宅に、言葉巧みに接近してきます。以下、悪徳業者がよく口にするセールストークを紹介しておきます。

(1)挨拶・点検商法
「ご近所で塗装工事を始めるので、ご挨拶に回っています。お宅の外壁に大きなヒビを見つけたので、声を掛けさせてもらいました。よかったら、詳しく見てあげましょうか？」
「この地域で床下の無料点検を実施しています。お宅もいかがですか？ もちろん、無料です」
「ガス会社のほうから給湯器の無料点検にうかがいました」（もちろんガス会社とは何の関係もないことは言うまでもありませんが…）

(2)不安商法
「外壁のクラック（ヒビ割れ）から雨水が内部に浸透して、構造部分の腐食が始まっています。すぐに手当てしないと、補修に数百万円かかりますよ」
「工事で近くの屋根に上がっていて、お宅の瓦が割れているのに気づきました。このままだと雨漏りで屋根材がダメになってしまいますよ。早めに気づいてよかったですね」
「残念ですが、シロアリが発生しています。このままだと土台からやられて、地震で倒壊する危険があります」（シロアリを持ってきて見せる輩も…）

(3)サービス商法
「近くでやっている外壁塗装がもうじき終わるので、そのとき使った足場を流用できます。その分、料金をお安くできますよ」
「お宅は角地で目立つ場所にあるので、工事をやらせてもらえば、当社のいい宣伝になります。宣伝費用が本社から出るので、半額で工事ができます」
「いま年度末なので、本日中に決めていただければ、100万円の工事を70万円でやらせていただきます」
「いまならキャンペーン価格で、通常の25パーセント引きです」

悪徳業者は住人の不安感をあおり、契約を急がせる

悪徳リフォーム業者は、上記のようなセールストークで、言葉巧みに取り入ってきます。そして、「○○○が傷んでいるから、早く修理しないと大変なことになる！」と、住人の不安感をあおり、早急かつ強引にリフォーム契約書にサインさせようとします。

しかし、住まいの傷み具合の点検・診断は、かなりの経験を積んだ一級建築士などでなければ、わからないはず。まして、点検した営業マンがその場で見積り金額を提示するなど、絶対にあり得ません。

たとえば、住宅の外壁の一部にクラック（ヒビ割れ）があって、雨水による染みが見つかったとしましょう。悪徳訪問業者はその場で、「壁の木部が腐り始めている！」などと大げさに指摘しますが、クラックと染みだけでは、そこまでわかるはずがありません。

正しく診断するには、クラック部分を少し削って、壁の内側を見る必要があります。そうやって壁の内側を見て、もし壁の内部の柱まで黒くなっていた場合、今度は土台に接している外壁をはがし、土台と柱の接合部分を確認する必要があります。

そしてもし、土台と柱の接合部分に重大な不具合が発生していた場合は、建物の構造上の問題か、何らかの原因で地盤沈下したのか、その原因から究明しなければ、正しい対処法は見つかりません。これらの診断は、一級建築士立ち会いの下で、しかるべき業者が専用の機材を使って行なわれます。

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