でも入居者さんにはストレスに？（1/3ページ）

「自主管理が少しキツくなってきた。管理会社の導入を考えようかな」そんな思いでいらっしゃる、シニア世代のオーナーさんも多いことでしょう。もちろん、シニアの皆さんだけに限りません。若いオーナーさんも同様です。

自主管理オーナーにとって、管理会社による物件管理の導入は、仕事を楽にし、時間を作ってもらえることでは、メリットの大きな選択肢です。ですが、オーナーさんは楽になっても、入居者さんは…？

残念ながら、入居者さんにとっては導入がさっぱりメリットになっておらず、逆にストレスが増しているケースも見られます。すなわち、顧客満足がレベルダウンした状態です。

そこで、以下にご紹介するのは、ある賃貸物件にお住まいの入居者さんからいただいたお話です。一例ですが、ぜひご参考にされてください。

物件は、8室の小さなマンションです。その物件では、約半年前より、オーナーさんのご意向により管理会社が導入されました。それ以前は、オーナーさんが完全自主管理されていたとのこと。

そんな物件で、ある日、入居者さんのもとへ、オーナーさんから突然の手紙が届いたそうです。開けてみると…

「○月より管理会社の管理に変わります」

加えて、管理会社からの挨拶状も同封されていたそうです。さて、問題はそのあとです。当該マンションでの住み心地がどうなったかといえば…

「ストレスが増えました」
尋ねると、3つ挙がりました。

1.家賃が銀行引き落としになり、毎月手数料を取られるようになった
2.切れた照明がまったく取り替えられないようになった
3.物件のエントランスに管理会社の大きなプレート看板が貼り付けられた。みっともなくてうんざり…