「長所を全面に出す」物件紹介が成約へのポイントでした

ウチコミ！タイムズ編集部

2017/05/26

賃貸経営

成約インタビュー

大好評だった？！前回に引き続き、今回もあかねが大家さんの成約インタビューをお送りしちゃいます！

第１回　情報収集編

今回の待ち合わせ場所は、おしゃれな渋谷のカフェ‥‥。ドキドキしながら待っていると…いかにも仕事ができそうな男性が颯爽と歩いてきました。

Aオーナーはお仕事の都合で、顔出しNGです。

Aオーナー　お待たせしました。

横山　はじめまして。広報部の横山と申します。

Aオーナー　インターネットで見ましたよ。似顔絵が得意なんですよね。

横山（…事前に私のことを調べてくれているなんて、なんてウレシイ…！）。

横山は、もうこれだけでメロメロです。

Aオーナー　横山さんは、異色な経歴ですよね…。美大出身の横山さんが、なぜウチコミ！事務局に？

横山　それはですね…実はある事件がありまして…。

‥‥‥‥‥30分経過

Aオーナー　なるほどね～。いい話聞けました、ありがとう。

…まてまてまて、私が良い話をしてどうする！？横山は、Aオーナーの優れた質問力をかわしながら、なんとか話しを戻すことに成功しました。

Aオーナーは物件紹介やお話しもとても上手な大家さんです。今回はAオーナーのテクニックをご紹介します！

「長所を全面に出す」短所をカバーする物件紹介

Aオーナー、物件のタイトルはこんな風に書いてらっしゃいます。

～Aオーナーの物件アピール～: 2017年の新生活、一人暮らしはココで決まり(ᵔᴥᵔ) 便利！駅近築4年☆最上階１Ｋ！～敷金０＆礼金０～

「ちょっと部屋を見てみたい」という気持ちにさせるキャッチフレーズだと思いませんか？「犬の顔どうやって入れたの！？」と思ってしまいます。文章からもAオーナーの話しかけやすい雰囲気が出ていますよね。この大家さん、絶対モテるでしょう…と横山は確信しました。

この雰囲気は、どうやって出せるの！？ Aオーナーにアピールの仕方を教えてもらいました！

横山　物件の長所は何ですか？

Aオーナー　駅が近いことです。東武スカイツリー線は日比谷線に直通なので、便利。あと築浅なので、外観が綺麗。しかも最上階の三階なので眺めも良いです」と答えるAオーナー。物件のアピールしたいところは、必ず写真を載せています。写真もあると説得力が増しますね！

～ポイント～: 部屋の内部の写真に加えて3階から見える風景の写真を入れていらっしゃいます。素晴らしい見晴らしが物件を魅力的にしています。眺めも物件の長所にしてしまうのはとってもいいことだと思いました。

横山　あえて聞かせてください！物件の短所は何ですか？

Aオーナー　独立洗面台がないことと、オートロックがないので、女性にはアピールしづらいところかな。

横山　それでも入居者の三割の方が女性だとか…。

Aオーナー　女子に入ってもらいたいけど、20代～30代の若い男子の方がマッチしやすいのかなと思ってコメントを書いています。できるなら女性にも入ってほしいので、興味を持ってもらうために、コメント欄に女性にも良いということを書いています。

～Aオーナーの物件アピール2～: ◎日比谷線直通！今注目の●●●からたった１駅。東武スカイツリー線・●●駅徒歩●分、●●●駅からは徒歩●分（２駅利用可能です）
●●●駅周辺はお店多数＆●●駅隣接の東武ストアは午前1時まで営業しているので超便利！
◎築浅なので外観きれい⁂部屋も快適１Ｋ（２０㎡超）しかも3階最上階なので、これまで女性からも反響が多い部屋です！近くに荒川河川敷があるので、ウォーキングにもジョギングにも最適。
◎リクエストの多い便利な❝宅配ＢＯＸ❞あります！
◎安心のカラーＴＶモニターホン付きです！
◎もちろん、バス・トイレ別。あったらうれしい温水洗浄便座です！
◎南向きなので、バルコニーに日がよく当たります！眺めも良し♬

内見可能です！どうぞお気軽にメッセージをお寄せくださいませ★彡～

たしかにウチコミ！の物件コメント欄には…
「これまで女性からも反響が多い部屋です！」
と書いてあります！「私の持っている物件は女性には向かないよな」「若い世代ははいってくれないよな」という先入観で入居者を決めてしまわずに、良い部分をしっかりアピールすることで物件の魅力がアップしますね。

～ポイント～: ターゲットではないからといって、可能性を自分から外すのはもったいないです！
もしかしたら意外な人から好きになってもらえるかも！？
Aオーナーのコメントには、「築浅なので外観綺麗」「荒川河川敷で、ウォーキングやジョギング」など、女性が興味を惹きそうなキーワードが盛り込まれています。まずは長所を出来る限りアピールしていきましょう。

実はこんなに簡単だった！ウチコミ！の物件登録

Aオーナーは、不動産会社さんと仕事上のおつきあいがあったことから、「賃貸経営も面白そうだな」と興味を持ちセミナーに通うようになりました。好奇心旺盛なAオーナーが賃貸経営を始めたのは1年半前のこと。とても忙しいサラリーマン大家さんも、ウチコミ！をこんなに上手に使っているのです！

横山　ウチコミ！を知ったのは、いつですか？

Aオーナー　ウチコミ！に登録したのは、去年の春の賃貸フェアのとき。その半月前にはウチコミ！を知っていましたが、『小難しいかな、面倒くさいかな』と思って登録していなかったんです。ただ、賃貸フェアのときにスタッフから説明を聞いて、『こんな簡単に登録できるんだ』と思って、丁度空室だったので試しにやってみようと思いました。

Aオーナーが登録した、2016年4月に開催された「オーナーズスタイル主催　春の賃貸経営＋相続対策フェスタ」。その時のウチコミ！のブース（左）の様子と、アルティメット総研代表取締役　大友健右によるセミナーの様子（右）。セミナーは立ち見のお客様が出るほどの大反響だった

横山　ウチコミ！で物件登録をして、『簡単だ』と感じた点はどこでしょうか？

Aオーナー　一度物件登録すれば、使い回しが出来るところです。今回の募集のときも一から全部作ったわけではないです。文言をちょこっと変えたりしただけ。写真も、前回不動産会社さんからもらったものがあったのでそれを使いました。ただ街の様子の写真はなかったので、後日、スマートフォンで撮影しました。

さらにお話しを伺うと、今では自分で作ったウチコミ！の物件紹介を参考にしてマイソクや他のポータルサイトの記載も変更してもらっているそうです。不思議なものでこういった細かいところの気遣いがサイトを閲覧している入居希望者にも伝わるんですよね。

～ポイント～: ウチコミ！事務局では、「間取り図の無料作成サポート」など、大家さんが簡単に募集をかけられるようなサポート体制が整っています。また「コピー機能」を使えば、一つの部屋から複数の部屋登録ができる便利なツールもあります。忙しい大家さんでも安心して「ウチコミ！」を使えます。

管理会社さんが、「大家自ら募集」に、逆に感謝。

横山　管理会社さんにウチコミ！を使うと説明をしたとき、管理会社さんの反応はどうでしたか？

Aオーナー　管理会社にウチコミ！に関して話をすると、『オーナーが動いてくれるのであれば大変ありがたいです。どうぞやってください』といわれました。しかも、その後、管理会社さんがウチコミ！のエージェントになりました。物件購入のときからのお付き合いの業者さんなので、信頼できる会社がエージェントになってくれてよかったです。

客付けをしていない管理会社にとってはウチコミ！の仕組みは魅力的に見えるものです。管理業務の比重が高い不動産会社であればウチコミ！を紹介してもらうことにリスクはないと思います。

もしものための貯情報、ナウいアイテム・イケてる業者さん

休みの日はセミナーやフェアに行ったり、賃貸経営をする上で、情報収集に余念がないAオーナー。その情報源はいったいどこ！？

横山　なぜ情報収集に力を入れているのですか？

Aオーナー　日々、何かしらオーナーも勉強しないとね。いざ、ものが壊れたとかがあっても、管理会社はあくまで管理してるだけなので、知っている業者さんの数は少ないですよね。『これくらいの値段でやってくれるんだな』とか、『何かおこったときに、こんな会社さんがいるな』とか、知っておくのと知らないとでは全然違いますよね。

修理やメンテナンス、リフォームの相場を抑えておくことは賃貸経営の強みの一つになります。適切な投資でより魅力的な物件へしていくことが大事です。

横山　どこで情報収集していますか？

Aオーナー　プチ情報局も有益な情報が多いのでチェックしています。楽待とか、健美家のメルマガにも登録しています。面白い記事があったらプリントアウトしてストックしています。

ウチコミ！に無料会員登録すると見ることができる、大家さんのためのお役立ちプチ情報局。大家さんの賃貸経営に役立つような情報を毎日発信しています！

横山　プチ情報局で役に立った記事はありますか？

Aオーナー　アイテムの記事はよく見ています。カーテンのところに物干竿をくっつける記事はよかったです。自分のアパートには、上につるす室内干しの竿がないので、この物干竿はいいな。あと業者さんの紹介の記事はよく見ます。職人との密な連携で高品質な原状回復を実現する会社さんの記事はよかったです。

横山　ありがとうございます！これからもいろいろな情報を発信していきますね。

横山　Aオーナーのお話、とても参考になります～。

Aオーナー　ところで、横山さんは『大家さん』になりたいとか思わないの？こういうお仕事しているならいいと思うけどなあ～。

横山　その話、よく大家さんに聞かれるんですけどもね…。

‥‥‥‥‥30分経過

横山　というわけなんですよ…って、あああ！！！！

果たしてインタビューは無事終わるのでしょうか。 Aオーナーのインタビューは、まだまだ続きます。

第2回　物件登録編

横山　Aオーナーは、物件の登録がとってもお上手ですよね！

Aオーナー　いえいえ、横山さんの似顔絵の方が上手ですよ～！

横山　そんな、照れちゃいますよ。

Aオーナー　似顔絵を描くコツってなんですか！？

横山　それはですね…」って。また脱線するところでした！

サラリーマン大家さんであるAオーナーは、物件紹介やお話がとても上手！今回はAオーナーが、物件登録をしたときのテクニックをご紹介します。

「退去してから」は遅い！出張先の台北から　即、募集を開始

Aオーナーの姿勢の一つ…。それは、「即募集」の姿勢です。物件登録は、「退去予告」の連絡があったその日のうちに行ったそうです。

横山　退去予告がでたときは、何をされていたのですか？

Aオーナー　ちょうど仕事で台湾にいたのです。台北にいるときに管理会社から『退去予告があった』と報告の電話がかかってきました。管理会社には、『ウチコミ！に早速、載せますね。』と伝えてから、その日のうちに物件登録しました。前回作ったデータを元に、『12月下旬入居可能』という言葉を追加して、改定バージョンを台北のホテルで作成してアップしたんです。

横山　大半の人は、『出張中なんだから、登録は帰ってからでいっか』と後回しになっちゃいます。なんでそんなに急いで登録したんですか？

Aオーナー『退去します』という連絡がきたら、即出そうと決めていたんです。前回の反省点は、ウチコミ！を始めるのが出遅れたことです。賃貸フェアの半月くらい前に、ウチコミ！のことは知っていて、空室になることもわかっていたけれど、「小難しいかな、面倒くさいかな」と思ってウチコミ！を始めていなかった。賃貸フェアでウチコミ！に登録後、問い合わせもあったので『この三週間もったいなかったな』と思いました。なので、退去予告の連絡きたら次は『即、出そう』と思って。その結果、成約に至ったのでよかった。反省を生かせました。

エージェントとの打ち合わせの中で、こんな言葉を発しているAオーナー。

大家さんの発言 — 「オーナーとしては、いろんな手法で早く契約に至るのが一番」
「まずは迅速に告知し沢山の目に留まることが重要」

この言葉通り、Aオーナーが迅速に告知した結果、募集を開始して3週間のうちに4人の方からメッセージが入り、3人の方から内見希望が入りました！すばらしいですね！

Aオーナー　アパート名で検索すると、ウチコミ！のサイトがでてくる。自分の物件情報が載っているインターネットのサイトが一つ増えるというのは、大きいと思いました。セミナーを受けると『フェイスブックやブログで物件を独自にアピールできます。いいね、を押してもらうと拡散できます』という話も聞きますが、個人がフェイスブックを作ったところで、どこまで拡散できるの？と疑問でした。それより、今ある「ウチコミ！」のような既存のポータルサイトをうまく使った方がいいんだろうな。ウチコミ！みたく、本当に探している人にズバっといった方が、効果があるんだろうなと思っています。

～ポイント～

実は今、「物件名」で検索する入居希望者さんがウチコミ！へどんどん入ってきています。今や、入居希望者のほとんどがインターネットを使って、住みたい物件を探します。入居希望者さんは、「住みたい物件候補」を見つけたら、次は「どのサイトでこの物件を借りるのがお得か？」を考えます。

ウチコミ！は仲介手数料が無料のお得なサイト。
ウチコミ！では、オーナー様が物件住所の末番までしっかり入っているため、物件住所などの検索もヒットしやすい。

このような理由から、入居希望者さんは、「物件名＋ウチコミ！」「物件名＋住所」などのキーワードで検索、ウチコミのサイトにたどり着くのです。しかも物件名で検索する入居希望者さんほど、見込みの高いお客さんはいませんよね？このような入居希望者さんを逃さないためにも、ネット上に一つでも情報を多く出すことが重要なのです。

堅苦しい文を、「絵文字(^^♪多用」で話しかけやすく

横山　Aオーナーのコメント欄は、話しかけやすい雰囲気が出ていると思います。特に絵文字が多いですよね(‘ω’)ノ。

Aオーナー　絵文字や記号を沢山使いますね。説明文は、できるだけ沢山書いて情報をオープンにしようと思っています。しかし字面だけ並べても堅苦しく見えるので、絵文字を使ったりして、柔らかい雰囲気を演出していました(＾◇＾)細かいですけどね。それが、見ている人にどれくらい届くかはわからないけど、ないよりはいいと思って。ただ妻に文章を見せると、「相変わらずチャラい絵文字多いね」と言われますけどね( ;∀;)。

～絵文字や記号を取り入れたコメント～: 2017年の新生活、一人暮らしはココで決まり(ᵔᴥᵔ) 便利！駅近築4年☆最上階１Ｋ！～敷金０＆礼金０～
◎日比谷線直通！今注目の●●●からたった１駅。東武スカイツリー線・●●駅徒歩●分、●●●駅からは徒歩●分（２駅利用可能です）
●●●駅周辺はお店多数＆●●駅隣接の東武ストアは午前1時まで営業しているので超便利！
◎築浅なので外観きれい⁂部屋も快適１Ｋ（２０㎡超）しかも3階最上階なので、これまで女性からも反響が多い部屋です！近くに荒川河川敷があるので、ウォーキングにもジョギングにも最適。
◎リクエストの多い便利な❝宅配ＢＯＸ❞あります！
◎安心のカラーＴＶモニターホン付きです！
◎もちろん、バス・トイレ別。あったらうれしい温水洗浄便座です！
◎南向きなので、バルコニーに日がよく当たります！眺めも良し♬

内見可能です！どうぞお気軽にメッセージをお寄せくださいませ★彡～

横山　このようにAオーナーのコメント欄には、可愛らしい絵文字や記号が散りばめられています…！なんて女子力が高いコメントなのでしょう！

～ポイント～: 私、実はウチコミ！でお仕事始めるまで、「大家さん」といえば、「お金持ちで偉い人」「厳しい人」っていうイメージでした！だから入居希望者さんも大家さんにメッセージを送るのはちょっと勇気がいると思うんです…(; ･`д･´) コメント欄に文字情報だけ…は、確かに話しかけづらいですよね！若い世代の入居希望者さんは、SNSやラインで「スタンプ」や「絵文字」を使って、上手に表現を和らげています(#^^#)親近感を持ってもらうには、絵文字は有効♪

インスタ投稿感覚！コメント付き写真で、わかりやすさ2倍

横山　ウチコミ！に掲載している写真がとてもきれいですね。

Aオーナー　街の様子は自分で撮影をしました。これもセミナーで聞いたんですが、アパートの写真だけではなく、スーパーとか街の様子の写真も入れた方がいいと言っていたので。物件の周りの様子や、街の雰囲気も、入居者の方は気になりますよね。写真の色味は自分で変えました。

横山　色味も調整するなんて、すごいですね。

Aオーナー　旅行が好きなので、よく写真を撮るんです。ベストショットをあげたいから、携帯で色味補正したりする。インスタグラムとかフェイスブックに掲載するのと同じ感じです。

～ポイント～: A様は、写真にもコメントを入れています。ここにも記号や絵文字が登場！まるでお部屋に置いてある説明のポップを見ているような…可愛らしさもアピールできちゃう！写真だけでは伝わりづらいことも言葉で補足することで、よりわかりやすくなりますね♪

設備項目のチェックを増やせ！タダで宅配ボックスを設置するマル秘テクニック

Aオーナーの頭の中には、常に「売りは何？」という問いかけがあるそうです。

Aオーナー　その辺にいっぱいある物件と何が違うの？」そして答えは…「どの物件も対して違わない」「それなら、周りの物件には比較的まだ持っていないもので、違いを出せばいい。

横山　こちらの物件で、新たに取り付けた設備などはありますか？

Aオーナー　付け加えたのは、宅配ボックスです。実は、物件を購入したとき自転車置き場の隣のスペースがあいていたので、そこに自動販売機を置きました。リサーチが好きなので、三社くらいにあたって、一番謝礼金を高く出してくれるところはどこか調べたんです。三年契約で、御礼の謝礼金15万円と、売上の10パーセントをバックしてくれる会社があり、一番条件がよかったんです。手出しをして設備を付けるのは厳しいけれど、15万円ももらったのだからそれで、宅配ボックスをつけちゃおうと思ったんです。

横山　なぜ宅配ボックスを選んだのですか？

Aオーナー　安く簡単に付けられる宅配ボックスの業者さんを、賃貸フェアの時に知ったので、そこの宅配ボックスにしたんです。オートロックや独立洗面台は、お金がかかる。しかし宅配ボックスなら、立派なものではなくても、あるだけでウチコミ！の設備項目にチェックが入ります。しかも物件の周辺に宅配ボックスをつけてるアパートはあまりなかったので、アピールポイントも一つ増えるし、差別化として導入したんですよ。

つまり！Aオーナーは、物件に自動販売機を置いた謝礼金15万円で、宅配ボックスを購入！タダで宅配ボックスを設置することができたのです！どの会社に頼めば、よりお得になるのか調べること…わずかな差額でも、積もり積もれば大きな差になる。リサーチをすることは大切ですね！

～ポイント～: セキュリティ、バス・トイレ別、設備など、空室対策のために皆がやっている物件力の向上化。しかし皆がやっているため、オリジナリティのある差別化はとっても難しいです…！しかし物件周辺の小さなエリアをリサーチすれば、周りにはまだ比較的取り入れていない設備も見えてくるでしょう！小さな差を見つけてコツコツ差別化をしていくことがポイント♪

Aオーナー　いやはや、参考になりますでしょうか((+_+))。

横山　もちろんです！Aオーナーの物件登録の仕方を、沢山の大家さんに取り入れてもらいたいです～！( ..)φメモメモ

Aオーナー　おや？何か言葉の後ろにくっついてますね(; ･`д･´)。

横山　ぐふふふ・・・さっそく私も、素敵な殿方に話しかけてもらえるようにA様のモテる雰囲気を実践中… (´艸｀*)。

Aオーナー　うまくいくといいですね‥‥(;^_^A)。

第3回　　入居希望者対応編

さて、第2回ではAオーナーの物件登録の仕方をご紹介しました(‘ω’)ノ
今回は最終回！入居希望者さんから問い合わせがきたAオーナー。入居希望者さんへの返信テクニックをご紹介します！

前回、絵文字を多用するとモテモテになるというお話しを聞き、早速、可愛いかなと思いまして『(*´ε`*)ﾁｭｯﾁｭ』の絵文字を沢山メールに入れて送ってみました横山です！(*ﾉωﾉ) お母さんから、『(゜Д゜) ハア?? 』という絵文字がきました。皆さん、使う相手と使う絵文字は間違えないようにしましょう！

レスポンスの速さが重要！スマホでログイン、返事は即出す

前回の記事でご紹介した、Aオーナーの募集開始の速さには驚きました。入居希望者さんとのメッセージのやりとりでも、Aオーナーの返信の速さは際立ちます。

横山　問い合わせに対して遅くても一時間以内に返信していますよね。どうしてそんなに早いんですか？

Aオーナー　登録しているGmailのスマートフォンのアドレスに、メッセージが入ったとお知らせが来るので、それをチェックしています。外出時は、スマートフォンでログインして、返信しています。夜、家にいるときは、パソコンで返信しています。当然、入居希望者さんからのメッセージはすぐに返信をします。入居希望者さんもすぐに情報を知りたいと思いますし。

横山　お忙しいのに、すぐに返信をするのはなぜですか？

Aオーナー　セミナーで先生から聞いた教えを守っているんです。元メガバンク支店長の菅井敏之さんのセミナーに参加したとき、菅井さんがこう話していたんです。『銀行に融資をしてほしいのに、銀行から書類を出してくださいと言われて一週間もたってから出すようじゃだめですよ。融資を受けたいんでしょ？お金出してもらいたいんでしょ？それなのに一週間も出さないのはありえない。言われたら即出す。隠し事なく、すぐ出す。そのレスポンスの速さは重要です』と。ウチコミ！でも同じですよね。お客さんがわざわざ来てくれてるのだから、時間が経ってから返信するのはありえないでしょ。メッセージ来たらすぐ返す。待たせている間に違うところに行かれてしまったら、もったいないですよね。チャンスですから。

このように、Aオーナーは、入居希望者さんからの問い合わせに対し、最短で6分後に返信しています！

～ポイント～: 問い合わせをしている人は、情報を「今、知りたい」のです！すぐにレスポンスをしてあげることで、入居希望者さんからの返信率や内見につながる確率は高まります。また、すぐにレスポンスがある方の物件は、「入居してからもいざというときすぐに対応してくれそうだな」「信頼できる大家さんだな」と安心感にもつながりますよね！
忘れてはいけないのが、入居希望者さんは「沢山の物件の中から住みたい物件を一つだけ探している」ということです。以前、ウチコミ！で問い合わせがあった大家さんが、一日後に入居希望者さんへ返信したところ、すでに入居希望者さんは別の物件に決めてしまっていたということがありました。返信が半日遅れてしまうのも、致命的なタイムラグとなってしまうのです。

入居希望者さんが猛返信する！？究極の落とし文句とは？

まだ入居中の部屋に、内見希望が入ったらどのように対応しますか？大抵の大家さんが「まだ内見できません」とお断りするメッセージを入れるのではないでしょうか。しかし、Aオーナーは一味違います。入居希望者さんの内見希望に対し、Aオーナーが書いたのは、「引っ越しをいつ頃ご検討されていますか？」という切り返しです。

それに対しての返信は…7分後！入居希望者さんのリアクションもとても速いですね。

横山　この質問の狙いはなんだったんですか？

Aオーナー　入居希望者さんが内見希望だけを入れていて、いつから引っ越しをするのか状況が読めなかったんです。他にも問い合わせもありましたし、オーナーとしては、早く入ってくれる人を心の中では優先したい。しかしダイレクトには聞けないから、やんわりと聞いたんです。

大抵の大家さんは、入居希望者さんに何か聞いたら失礼かな～と慎重になってしまい、入居希望者さんが「質問する」、大家さんが「答える」という形になってしまっていると思います。しかしそれだけでは、一方通行になってしまいますね。ウチコミ！の「コミ！」は、コミュニケーション」のこと。大家さんと入居希望者さん、相互に質問するという行為は、コミュニケーション！コミュニケーションを取った相手には、親近感がわきます！

～ポイント～: 「まだ内見できません」という状況だけ報告しても、入居希望者さんからしてみれば「まだ見れないのか…」と、印象に残らず、他の物件に行かれてしまったり、メッセージが途絶えてしまいます。しかし、質問で返すことによって、先方に「返信しなくちゃ」という気持ちにさせます。さらに「この部屋に関し、気になることがあればなんでも問い合わせくださいね」という一言も、Aオーナーの心遣いが感じられます。

そして、退去日が正式に決まったので内見を勧めたAオーナー。その際に入居希望者さんに下記の文章を一言伝えています。
「他に問い合わせもいただいております」という一言。

横山　この一言はウマイですね！

Aオーナー　実際に他の方からも問合せもあるし、まだ決まってはいないけれど入居希望者さんに、のんびり構えてもらってしまっても困ってしまいます。本気で考えてくれるならアクションを起こしてくれるだろうなと思って書きました。

この言葉が入居希望者さんの背中を押し、コメントを送付した3時間後に、入居希望者さんから改めて内見希望が届きました！

～ポイント～: 「他にも問い合わせが入っているので、早く決めないと決まっちゃいますよ」という言葉は、不動産会社の営業マンがよく使う言葉！言われると、どうしても急いで決めたくなっちゃう魔法の言葉ですよね…！ただ、言われすぎてしまうと入居希望者さんもひいちゃうかも。バランスがとっても難しい言葉です。Aオーナーがメッセージを入れるときに心がけているのは、「相手の気持ちを壊さない程度に焦らせない程度にソフトな感じで文章にする」ということです。

物件情報、何人から見られている？閲覧数を把握して分析や対策を立てよう

ウチコミ！の大家さんのマイページでは、物件ページを見た入居希望者の人数がグラフでわかるようになっています。

横山　ウチコミ！をどのくらいの頻度で見ていましたか？

Aオーナー　ウチコミ！は最低、一日一回は見ていました。スーモやホームズは情報を出しても、入居希望者さんが、どんなリアクションをしているのかわからないでしょ。ウチコミ！では、レスポンスが来なくても、これくらい見られたんだなとか。前の週から閲覧数が減ったな、とか分析できる。それならば特典をつけようか、文言を変えようか…と、対策を練られるじゃないですか。ウチコミ！を活用しておりますよ。

～ポイント～: 下記のグラフが物件の部屋ごとについているので、物件の閲覧数の推移が手に取るようにわかります。Aオーナーの場合、11月末の募集開始からぐんと閲覧数があがっています。月単位で見ると、12月は合計で200人が見ていることがわかります！そのうち、メッセージを送った人数は4人、内見希望は3人です。200人くらいまで閲覧数があがると、内見希望も入ってくると推測できますね。

今までのままじゃ、いけない。大家さんに求められる新しい入居者募集の形

大学生時代に一人暮らしをしていたAオーナー。その頃の部屋探しより、今は恵まれているとAオーナーは言います。

横山　これからの賃貸経営に必要なものは何だと思いますか？

Aオーナー　20年以上前は、ネットもなかったから直接、近隣の不動産会社に行って、紙を見て現場にいくというアナログな感じでした。今だったらインターネットで部屋の雰囲気をある程度イメージできちゃう。だからこそ恵まれているし、逆に経営する側はそれだけのものを求められているのだと思います。インターネットに対応していかないと、今の時代は、経営できないと思う。今時ネットを見ないで駅前の広告で、足を運ぶ人ってほとんどいないでしょうね。

横山　これからウチコミ！に期待することはなんですか？

Aオーナー　人気のある中央線や京王線や東横線はお部屋リクエストも多い！東武スカイツリー線ももっと増えるといいですね。人が増えれば、増えるほど、ウチコミ！の活用度は増えると思います！

横山　今回は、ウチコミ！の活用法を教えていただき、ありがとうございました！これからもウチコミ！をよろしくお願い致します。

Aオーナー　おかげさまで、今は満室なので一安心。もしまた空室がでたらすぐにウチコミ！で募集をかけます！

今回のAオーナーのインタビューのポイントまとめ( ..)φメモメモ

第１回　情報収集編