入居希望者のターゲットを広げる方法

　とはいえ、現在入居している人たちとの相性も考慮しなければ、空室を埋めるどころかさらに空室が増えてしまう可能性があるのがむずかしいところです。過去に、このような失敗が起こっています。

　ひとつめは、20戸の学生専用マンションのケースです。このようなマンションは、春の入学シーズンを逃すとなかなか空室を埋めることができないので、大家さんと管理会社が「誰でもいいから入居させよう」と画策し、生活保護受給者や外国人の入居に踏み切りました。

　その結果、あまりに異質な雰囲気の入居者が増え、もともといた学生たちはどんどん退去してしまいました。学生たちが「ここは学生専用マンションのはずなのに」と思うのは当然でしょう。現在の入居者と比較して、あまりにも違和感のある入居者を取り込むことは絶対にＮＧです。

　ふたつめのケースは、ペットをＯＫした例です。もともとペット不可の物件をペットＯＫにするには、もともとの入居者の合意を得なければなりません。それが何もせず、いきなりペットが住み始めたらどうでしょうか。もともとの入居者にとっては、ルール違反となってしまいます。なかには「ペットが苦手だからこのマンションにしたのに」という人もいるかもしれません。

　このような不満が出ないようにするためには、事前にアンケートを取って入居者の意識を確認しておくことです。アンケートでは、ペットＯＫに変更するかどうか検討していることを伝えるとともに、ペット可にした場合の飼育の条件などを明記したうえで、入居者がどう考えているかを調査しましょう。