パワハラ・セクハラ、シブチン、マウンティング…「賃貸」管理会社・仲介会社に嫌われるオーナーの10大原因とは

あのオーナーは嫌だ！

「あのオーナーは嫌い」「付き合いたくない」「あの人の物件には客なんか付けてあげたくない」――管理会社や仲介会社のスタッフからうっすらと、あるいは思い切りガチで嫌われるタイプの賃貸住宅オーナーがいる。どんな人なのか？

以下は、現場のスタッフや、彼ら・彼女らを率いるリーダー・経営者の口から実際に漏れ聞いているものだ。アナタももしや該当したりはしていないだろうか？　3分野・全10例、さっそく列記していこう。

1.人間性が嫌われる！

これぞ最悪　不動産業界をバカにするマウンティングオーナー

最もまずい嫌われ方だ。このタイプと見られたオーナーに対して、スタッフは決して心を開かない。にもかかわらずこのケースは実際に少なくない。「不動産業界は遅れている」「優秀な人材が来ない」などと、自身の経歴や知識をタテに見下した態度をとったり、匂わせたりする。率直な感情として「許せない」と感じるスタッフは多い。

自覚なし？　スタッフの心を削るパワハラ・セクハラオーナー

ちょっとしたことですぐに怒鳴る、とても対応しきれない頻度で要求を繰り返す、勤務時間後も構わずスタッフの電話を鳴らす……パワハラだ。一方、スタッフに対して性的に不謹慎な冗談を言ったり、個人的に誘ったりといったセクハラをはたらくオーナーもいる。どちらも当人にパワハラ・セクハラの自覚がないケースもあるので注意したい。

こっちは人生の先輩だ！　説教と自慢話に燃える老害オーナー

オーナーと管理会社・仲介会社のスタッフといえば、オーナーが年上であることが多い。そこでオーナー側の腰が低いと、それは大人の余裕だが、逆に若者を前についつい自慢話や説教、人生ああしろこうしろの指導に燃えてしまうオーナーがいる。多忙なスタッフにとって、会うたびそれに付き合わされ、時間を奪われるのは大迷惑だ。

2.賃貸経営への姿勢が嫌われる！

必要な投資も滞りがちに　ケチが過ぎるシブチンオーナー

空室対策をじっくり考えず、安易に家賃の値下げを提案する管理会社や仲介会社はたしかに存在する。しかし、きちんとデータや市況を踏まえたうえでの真っ当な投資や家賃値下げの提案に対しても、明らかに費用を惜しんで耳を貸さないオーナーは困りものだ。スタッフは当然そうではないオーナーのために力をシフトしていくことになる。

物件も入居者も　どちらも大切にしない放置プレイオーナー

こちらもシブチンの仲間だ。勧められても清掃の回数は増やさないのに、自ら掃除するでもなく、物件は汚れっぱなし。「住む人も建物も可哀想」と、スタッフの胸まで痛ませてしまうだらしのないオーナーがいる。「この物件はやめたほうがいい」「案内できない」と、窓口で入居希望者に正直に告げる会社ももちろん出てくることになる。

見てて痛いぞ　カリスマ大家を気取る空回りオーナー

自身の物件のチラシをパソコンで手作り、カメラも勉強してきれいな写真も撮影。アグレッシブな姿勢で賃貸経営に取り組むのはとても立派だが、管理会社や仲介会社のスタッフに対し、「センスのないキミらは黙ってついてこい」では、自分を嫌ってくれと猛アピールしているに等しい。向こうもプロだ。リスペクトの気持ちを忘れてはならない。

あなたの経験が全てじゃない　柔軟性に欠ける石頭オーナー

近くの物件で高齢者が亡くなった、昔外国人に夜逃げされたことがある、同棲カップルには別れたあと滞納で苦労させられた――など、過去の経験を理由に頑として条件を譲らないオーナー、さらに家賃・初期費用等の交渉に柔軟になれないオーナーは、管理会社や仲介会社のスタッフにとっては話の面倒な存在だ。段々と距離をおかれていく。

3.仕事が進まないので嫌われる！

急いでるのに…電話に出てくれないマイペースオーナー

内見に訪れた入居希望者から「家賃を少し下げて」との交渉が。ところがオーナー、いくら電話を鳴らせど出てくれない。数日経って「旅行中だったんでね。折り返すの忘れてたよ。で、なんの用件なの？」――現場を泣かせる瞬間だ。これを繰り返すオーナーはスタッフにとっては仕事の足を引っ張るストレスの元だ。やがて信頼を失っていく。

どっちなの？　条件がコロコロ変わるカメレオンオーナー

礼金0・敷金0の「ゼロゼロ」を目玉に入居者募集。ところが、まさに申し込みが入ろうかというタイミングで、「やっぱり敷金はアリで」とオーナーが条件変更。それが原因で申し込みが流れると、今度はオーナー、不満顔で「やっぱりゼロでいいや」。こういうことがあるとスタッフは当然オーナーの意思決定が信用できなくなる。

早く言って！　報告・連絡ナシの落とし穴掘ってますオーナー

「問い合せが入りました。明日内見にお連れします」と、仲介会社のスタッフが連絡したところ、「あ、その部屋なら先々週に埋まったよ。〇〇不動産さんの客付けで」――自主管理オーナーがやらかしやすいチョンボだ。「学生さんが入居をご希望です」「あ、言い忘れてたけどこの部屋学生お断り」……そんなオーナーの物件は当然扱いを避けたくなる。

相手が結果を出してくれない原因は？

以上10例、いかがだろうか。もちろん、オーナーの側から両者の関係を見れば、話は180度ひっくりかえり、「ダメな管理会社・仲介会社が頭痛のタネだよ」と、いったボヤきも聞かれることになる。

しかしながら、人と人（会社）とが相対する仕事では、満足できる成果を相手が示してくれない場合、原因が自分にないかを考えてみることも大切だ。この記事に紹介したような例に「自分も該当してはいまいか？」――立ち止まり、振り返ってみることも重要となる。

あるいは、これを読んでいるあなたがご家族をもつ人ならば、パートナーや子どもさんにでも、ちょっと聞いてみるといい。自分はそうは思っていなくとも、「あなたは時々物言いがキツくなる。管理会社の〇〇さん、いつも怯えているように見えるけど」――貴重なアドバイスが得られるかもしれない。 

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