不動産屋に文章能力は必要か？（3/3ページ）

お二人に共通していたのは、メールの文面から読み取れる情報の曖昧さ。その根幹部分が、当事者であるご自身に分かっていることは相談相手の拙者も分かっている、という前提に立った書き方となっていたことだ。主語述語の欠落は言うに及ばず、起承転結、因果関係も不明な文章からいったい何を読み取れと言うのか。

質問Aさん：「○○さんと△△さんが自用の物件を売買しますが、デメリットはありますか？」

質問Bさん：「ゴミ置き場の移動について揉めています。話し合いも裁判もしましたがらちがあきません。もう強制的に移動させるか、使用できないようにするつもりですが、何か刑罰はありますか？」

Bさんに関しては、実際にはもう少し描写は細かく記述されていたが、Aさんに至っては、ほぼこんな感じだった。

○○さんと△△さんって言われても、「それ誰？　私は知りませんし、どっちが売主で、どっちが買主？　デメリットって、何に対する誰のデメリット？」と呟く拙者。「揉めているのは誰と誰？　裁判は勝ったの？　負けたの？　どうなった？　そもそも貴方の立ち位置は？」と、頭を抱える拙者。

このお二人とは対照的に、延々と綴られたお手紙を頂戴することもしばしば。その文面にも文字数の多い相談者に共通する“あること”が書かれている。「初めまして。かくかくしかじか…ああだこうだ…因みに…です。しかし、私はこう思うのですが、弁護士に聞いてもはっきりした回答が得られませんでした。おかしいと思いませんか？」と、こんな具合で相当の文字数である。

この手のご相談内容を要約すると、書かれた文字のだいたい70％はなくてもよい。「思いの丈を伝えたいのだな」と、謹んで拝読するが、焦点がボケる。結局ご質問の核心部分を理解するのにかなり時間が掛かる。あと、最後に書かれた自己分析は殆ど間違っていることが多い。なぜなら、総じて自分に都合よく解釈しようとするのが人の常だから。文章力の高い人ほど自分の主観は書いてこない。そもそも人に意見を求める前提は、自分の考えと違うかどうかを確認するためであることが多いから、わざわざそれを相談相手に説明する必要などないのだ。

書けばいいというわけではない？　イメージ／©︎gajus・123RF

ビジュアルの時代であっても適確且つシンプルな文章は最大の武器となる

「手八丁口八丁」は不動産屋の代名詞みたいに言われるのは心外だが、知識に裏付けられた言動と、説明能力に磨きを掛けることは優秀なセールスパーソンとして必須の努力目標なのだ。

いくらビジュアルに訴えかける時代になっても、最終的に押さえておくポイントはしっかり書面（デジタルでも同じ）に残すことが肝要で、後で見返したときに、何を意味しているのか分からないような文章では本末転倒。音声で残そうが、説明能力の低い話術では何度聞いても論点がぼやけているので役に立たない。

デジタル技術が益々高まっていく時代。「起-承-転-結」は正にアナログの典型であり、アナロジーな認知過程を適確且つシンプルな文章に纏め上げる能力は、不動産屋の最強の武器となる。

〜この国の明日に想いを馳せる不動産屋のエセー〜
「あなたの知らない物件査定の世界」／媒介契約を取れなかった恨み節
不動産「AI価格査定」という宣伝文句の裏側にあるもの
なので私はこう言い放った…「メルカリで家は売れない」