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「室内消毒費用」とは何か?退去時清掃との違いは?今こそ安心・誠実な大家力を見せよう

こんにちは。ながれだあかねです

今ニュースでも話題になっている、引っ越しの見積もりに含まれることがある「室内消毒費用」。見積もりの中に当たり前のように含まれているため、これから引っ越す入居者はこの項目に気がつかないこともあるでしょう。また気がついたとしても「高額だから、特殊な掃除をしてくれているんだろう」「これは必ずやらないといけないものなんだろう」と思い込んでしまいますね。この「室内消毒費用」とは、一体どういうものなのでしょうか?

初期費用に含まれる、室内消毒費用や消毒料とは何か?

管理会社や仲介会社、または施工業者が、入居者の入居前に「部屋を害虫駆除や消毒殺菌、消臭除菌」をすること。それにかかる費用のことを言います。不動産会社によって名目や料金も異なります。金額は1万円〜2万円とられてしまうケースも。また消毒作業の内容も、不動産会社によって異なります。中には数千円のスプレー缶を噴射するだけの場合や、専門業者が専用の機械を使って消毒液を噴霧することもあります。どちらにしろ数分~数十分で作業は終了します。そして実際の消毒費用と入居者の請求した室内消毒費用の差額が、不動産会社のポッケに入ってしまうのです。

ハウスクリーニング(退去時清掃)と室内消毒の違い 室内消毒を拒否することはできるのか

「入居時に室内消毒費用を払ったけど、退去時にはクリーニング費用(退去時清掃)を払わないといけないの?これらの違いはなに?」と疑問に感じる入居者もいることでしょう。

まず退去時のクリーニング代は、住んでいた部屋の汚れを隅々まで掃除してもらうことです。これは退去時クリーニング代は、入居時に預けていた敷金から落とされます。しかし今は敷金礼金0円の物件も多いため、退去時に別途クリーニング代を請求されることになります。費用は、業者や間取りによっても異なりますが、ワンルームや1DKで2万円〜3万円。(入居者が壁紙を破ってしまったなどの過失があれば、料金は増える可能性もあります)一般的なクリーニングの内容は、「シンク磨きなどを含むキッチンの清掃」「浴室の清掃」「トイレの清掃」「下駄箱の中なども含む玄関の清掃」そのほか、照明やベランダなど。つまり部屋全体を掃除してもらえます。

一方で、入居時の室内消毒の目的は、害虫駆除、消毒殺菌や消臭除菌。この費用は新しく住む入居者が負担しなければいけません。しかし施工内容は曖昧、且つ施工を実際に行ったかどうかの見極めが難しいです。この消毒作業はあくまで任意なので、もし必要がないと思う方は外してもらうように不動産会社と交渉してみるのもいいでしょう。ただ「室内消毒なんてどうせちゃんとやっていないでしょう!」という様に拒否してしまうと、真面目に消毒作業を施工している不動産会社に失礼ですので、あまり角が立たない断り方をしたいですね。以前、私の知り合いは、「室内消毒費用」を不動産会社へ上手に断っていました。「消毒殺菌されてしまうと肌が荒れちゃうんです。お部屋に薬剤散布はしないでもらえますか」これでしたら角が立つことなく拒否することができますね。

室内消毒費用は余分な費用 膨らむ初期費用に対し、大家さんの不満な声

「室内消毒費用」などの不透明な費用にたいして不満を感じているのは、入居者だけではありませんでした。一部の大家さんも「室内消毒費用」に対して不満を感じていました。2018年11月21日〜12月10日にアルティメット総研が、ウチコミ!登録大家会員に向けて行った「管理会社に対する意識調査(※1)」では、「管理会社へ不満を感じている」と回答した人が、全体の約35.9%いました。その中の7.9%の人は「消毒費・事務手数料などの余分な費用を取っている」点を不満に感じていました。入居者が払っている不透明な費用は、初期費用を増やし、入居者が引っ越しをする際の足枷になってしまいます。それは大家さんにとっても困ってしまうことなのです。

今までスポットがあたってこなかった不動産業界の「不透明な費用」を見直していくにはどうすればいいでしょうか?これらの費用をなくしていく努力は不動産会社だけに任せるものではありません。大家さんと入居希望者が意識をして「当たり前に請求されているこの費用はなんだろう?」と疑問を持つこと、また不透明な料金に対して「大家さん」「入居希望者」「不動産会社」の三者間で追求し、明瞭にしていく必要があります。その三者間で対等に話し合うことができる仕組み=ウチコミ!なのです。

ウチコミ!で、安心・誠実な大家力をアピールするには?

不動産業界の不透明なところが公になってしまうと、入居希望者はどう思うでしょうか?「安心・誠実・透明な取引」ができる大家さんを探したいと思いますよね。ですから所有者である大家さんが前に出て、入居者へ「安心・誠実・透明な取引をします」と大家力をアピールしていかなければなりません。ではウチコミ!で、大家力をアピールするにはどうすればいいでしょうか?

「プロフィール写真」登録のすすめ

ウチコミ!では、大家さんのプロフィール写真を入れることができます。ここには、著作権を侵害しない写真であれば、どんな写真でも入れることができます。しかし、言わせていただきます。ぜひ顔写真を入れてください。「ムリムリ、恥ずかしい〜!」ですって!? いえいえ、ウチコミ!では、大家さんが「営業マン」なのです。入居希望者とチャットでやりとりをするのも大家さんです。お面をかぶった「謎の営業マン」に高額の費用を払ってお部屋を借りたいと思いますか?

もし私が入居者なら「顔が見える大家さんから借りれた方が安心だし、嬉しい」と思ってしまいます。今や野菜や電気も「生産者の顔が見える時代」です。ぜひ大家さんの笑顔の写真を入れてみてください。例えば家族やペットとのツーショット、趣味をしている姿でもOK。思わず声をかけたくなってしまう、大家さんの個性がわかる写真が素敵ですね。

「大家サーチ」登録のすすめ

ウチコミ!でより多くの入居希望者に自分のページを見てもらうには「ウチコミ!が用意しているコンテンツ」に参加することが大切です。「ウチコミ!」では様々な検索方法(大家サーチ、お部屋リクエスト)や、特集(DIY壁紙プレゼント、ウチコミ!特典など)があるので、それに参加することで大家さんのページが検索される可能性が増えるのです。

ネットだとイメージが沸きづらいですが・・・例えばウチコミ!が大きなデパートだったとして、「ながれだあかね(筆者)が描いた絵」をお客さんに売りたいと思います。そうしたら「デパートの中のギャラリー」だけに置いていたら買ってもらえるでしょうか?ギャラリーの前を通りかかった人は見てくれるかもしれませんが、そこを通らなかった人は見ることができません。しかし、もしトイレや洋服屋さんやご飯屋さんなど、いろいろなお店に絵を置くようにしたらどうでしょうか?「ただトイレを借りに来た」という人がたまたま見て、「ながれだあかねの絵」を買ってくれるかもしれないですよね。ネット上も一緒で、「物件情報を出したから終わり」ではなく、入居希望者が立ち寄りそうないろいろなコンテンツ(DIY壁紙プレゼントや、ウチコミ!特典、大家サーチ、お部屋リクエストなど)に参加して、自分のページを多くの人に見てもらうのです。すると意外なところから入居希望者の問い合わせがありますよ。

◆「大家サーチ」とは?

お部屋を検索する方法の一つとして「大家サーチ」があります。まず大家さんの趣味や好きなもの、簡単なプロフィールを「大家サーチ」に入力しましょう。入居希望者は「大家サーチ」から「大家さん」を検索します。すると入居希望者自身に合うぴったりな条件の大家さんを見つけます

試しに私がやってみると・・・

「芸術活動をしている」にチェックを入れたところ、「チラシやホームページを作るデザイナー大家さん」が表示されました。この時点で、私は大家さんにすごく興味がそそられました。それから、物件を見ると・・・「さすがデザイナー大家さん。センスのいい物件を所有しているな」と感じました。

この「大家サーチ」で記入した大家さんのプロフィールは、物件のページにも表示されます。そのため、物件を見に来た人が、大家さんのプロフィールを見て「素敵な大家さんだな」と感じて成約したケースもあります。例えば、ある大家さんは「以前住んでいた入居者さんとは今もお付き合いがあり、手紙の交換をさせていただいています」というエピソードを「大家サーチ」に書いたのです。すると入居希望者からこんな問い合わせがきたのです。「プロフィールを拝見して、入居者を大切にしている大家さんだなと感じ、親近感を持ちました。ぜひ入居したいです」。このように「大家サーチ」で書いたことが、入居希望者の心に刺さり、物件を選ぶ決め手になったのです。

最後に

入居希望者に、物件と大家さんの魅力を思う存分伝えましょう。大家さん会員登録料、物件の掲載料、広告料も無料です。(成約したときに仲介手数料一ヶ月分+税のみ)会員登録は下記からどうぞ!

<大家さん>ウチコミ!で募集を始める方はこちら

https://uchicomi.com/guide/owner/

<入居希望者さん>ウチコミ!は大家さんに相談できるお部屋探しのサイトです。仲介手数料全物件無料!下記からお部屋探しを始めましょう

https://uchicomi.com/

(絵・文/ながれだ あかね)

 

(※1)管理会社に対する意識調査

https://www.zaikei.co.jp/releases/732482/

■調査概要
[調査期間] 2018年11月21日~12月10日
[調査対象] ウチコミ!登録大家会員7,803名
[有効回答者]ウチコミ!登録大家会員304名

ウチコミ!は大家さんが直接募集しています。ウチコミ!で成約した大家さんのインタビューはこちら

神奈川県横浜市西区北軽井沢アパートオーナーE様
アパートオーナーE様
自分でキャッチコピーを工夫したことが満室の秘訣です
東京都杉並区和泉アパートオーナー山本様
アパートオーナー山本様
従来の募集では伝達までに時間がかかる内見者からの要望がすぐにわかることが便利です
兵庫県尼崎市立花町マンションオーナー喜多康人様
マンションオーナー喜多康人様
既存の成約しにくくなっている状況から脱却したいという気持ちで始めました
千葉県松戸市小金きよしケ丘アパートオーナー伊東様
アパートオーナー伊東様
すごく先進的! これからは大家さんの直接募集が当たり前になる
千葉県船橋市新高根戸建てオーナー三山様
船橋市新高根戸建オーナー三山様
ウチコミ!は「広告費を増やす」「家賃を下げる」ではない、大家自身が工夫できる
大阪府大阪市東淀川区東淡路マンションオーナー湊様
マンションオーナー湊様
入居者さんとの直接のやりとりは仲介業者さん経由よりも信頼関係が築ける
東京都小平市小川西町マンションオーナーアユカワ様
マンションオーナーアユカワ様
客付の工夫は内見者の生の声、入居者と直接つながることができるウチコミ!はピッタリです
大阪府高槻市城南町マンションオーナー田中様
マンションオーナー田中様
ウチコミ!では安い物件ではなく、自分に合ったお部屋を探している方もいます
千葉県松戸市金ケ作アパートオーナー阿部様
アパートオーナー阿部様
ウチコミ!を利用すると募集費用が安くなるし、入居者さんも仲介手数料が無料で助かります
神奈川県海老名市杉久保南マンションオーナー柳田様
マンションオーナー柳田様
「他の部屋を紹介できる」スムーズなやりとりが可能なチャットが魅力
東京都国分寺市東元町アパートオーナー蔭山様
アパートオーナー蔭山様
チャットの文章だけでも入居希望者さんの物件への本気度が伝わってきます
京都府京都市左京区吉田神楽岡町マンションオーナー藤村様
マンションオーナー藤村様
競合が多い京都市内のワンルームマンションがウチコミ!で成約しました
東京都北区岩淵町アパートオーナー菱田様
アパートオーナー菱田様
お部屋リクエストは情報が細かいので入居希望者に合わせた具体的な物件提案ができます
埼玉県蓮田市アパートオーナーI様
アパートオーナーI様
管理会社経由では内見までだった方が、ウチコミ!で成約となりました
埼玉県越谷市下間久里マンションオーナー荒井様
マンションオーナー荒井様
集客率が不動産会社さんに左右されず、自分で集客できるウチコミ!があれば十分です
東京都あきる野市横沢戸建オーナー橋本様
戸建オーナー橋本様
プロのカメラマンが撮った写真のおかげで成約することができました
大阪府高槻市明野町アパートオーナー木村様
アパートオーナー木村様
「やっぱりウチコミ!なら反響があるんだな」という確信を持てました
東京都府中市南町アパートオーナー宮崎様
アパートオーナー宮崎様
ウチコミ!で自分で入居者募集をしたら、6ヶ月間の空室が1週間で決まりました
埼玉県北葛飾郡杉戸町高野台東マンションオーナー遠藤様
マンションオーナー遠藤様
人の心に響くアピール文でウチコミ!で10回以上も成約しました
兵庫県明石市二見町東二見アパートオーナー山中慶邦様
アパートオーナー山中慶邦様
自分の言葉でPRできるところが画期的、掲載して1ヶ月もしないうちに成約しました
大阪府吹田市千里山西マンションオーナーHN様
マンションオーナーHN様
「大家さんの対応がよかった」物件以外の要因で入居者が決まりました
大阪府大東市寺川マンションオーナー中矢正史様
マンションオーナー中矢正史様
ターゲットを見極めれば、『古い』『和室』『一階』物件でも成約する!
神奈川県藤沢市白旗アパートオーナー木村様
アパートオーナー木村様
入居希望者と直接やり取りをすれば成約率は上がります
東京都国立市西アパートオーナー大久保和治様
アパートオーナー大久保和治様
大家から入居希望者に直接物件提案ができるのは「ウチコミ!」しかない
神奈川県横浜市西区伊勢町アパートオーナー中村維男様
アパートオーナー中村維男様
エージェントのおかげで退去前に次の入居者が決まりました
埼玉県新座市北野アパートオーナー花ケ崎様
アパートオーナー花ケ崎様
「ウチコミ!」は結果が出ているので利用しない訳にはいきません
東京都足立区梅島アパートオーナー井上嵩久様
アパートオーナー井上嵩久様
入居希望者さんの雰囲気が直接伝わってくるので安心でした
神奈川県川崎市麻生区百合丘アパートオーナー村上様
アパートオーナー村上様
ひとつのお部屋への反響から2件成約できました
東京都豊島区西巣鴨マンションオーナー三神佐智子様
マンションオーナー三神様
「ウチコミ!」は大家さんの顔が見えるので、入居希望者はお問い合わせがしやすい
東京都東村山市萩山町マンションオーナー谷口睦美様
マンションオーナー谷口睦美様
実は入居希望者さんからウチコミ!を紹介されたのです
東京都新宿区西早稲田マンションオーナー落合潤也様
マンションオーナー落合潤也様
物件掲載から1週間で成約、反響のはやさに驚きました
東京都練馬区立野町マンションオーナー山田慎一様
マンションオーナー山田慎一様
反響を見て文言やアピールを改善できる、創意工夫が成約につながりました
埼玉県北本市中丸戸建オーナーT.O様
戸建オーナーT.O様
入居者募集で不動産会社に左右されない、直接募集なら機会損失が防げます
千葉県松戸市久保平賀戸建オーナー加藤公章様
戸建オーナー加藤公章様
入居希望者さんの質問に直接答えることが成約への近道だと感じました
埼玉県入間市小谷田アパートオーナー粕谷喜朗様
アパートオーナー粕谷喜朗様
入居希望者へ自分から提案したことがきっかけで成約できました
神奈川県川崎市高津区北見方マンションオーナー長岡大樹様
マンションオーナー長岡大樹様
「内見は自分でやりたいんです!」直接募集の時代に先乗りしています
千葉県千葉市花見川区宮野木台戸建オーナーメイフェア企画清水様
戸建オーナーメイフェア企画清水様
エージェントの協力があったから成約することができました
神奈川県横浜市鶴見区本町通マンションオーナーDY様
マンションオーナーDY様
物件掲載の翌日に内見希望が入りました、大家さんの直接募集がメインになるでしょう
神奈川県小田原市久野アパートオーナー松本俊輔様
アパートオーナー松本俊輔様
広告費を払っても決まらなかったのに、広告費が不要なウチコミ!で成約になリました
千葉県八千代市勝田台南アパートオーナーFT様
アパートオーナーFT様
テレビ東京「WBS」を見ました、賃貸業界を変える画期的な仕組みに共感しました
東京都稲城市平尾アパートオーナー鈴木様
アパートオーナー鈴木様
入居希望者と直接やりとりができることが、人柄がわかって安心できるし成約にもつながる
神奈川県横浜市港北区綱島西アパートオーナー立花様
アパートオーナー立花様
ウチコミ!事務局のサポートで自分で入居者募集ができました
東京都葛飾区立石マンションオーナー夏山様
マンションオーナー夏山様
直接入居希望者から問い合わせがくるのは画期的で良い機能ですね
千葉県鴨川市天津アパートオーナー水谷様
アパートオーナー水谷様
物件撮影や間取り図作成といったウチコミ!のサポートが助かりました
千葉県柏市亀甲台町アパートオーナーY様
アパートオーナーY様
ウチコミ!を通じて管理を任せられるエージェントに出会えました
東京都中野区本町マンションオーナー伊澤様
マンションオーナー伊澤様
自由に書けるコメント欄の内容を工夫して、スムーズな契約ができました
埼玉県所沢市東町マンションオーナーMK様
マンションオーナーMK様
朝メッセージが来て即日契約、ウチコミ!はスピード感があります
東京都中央区勝どきマンションオーナー金森様
マンションオーナー金森様
ウチコミ!は入居希望者の費用負担が少ない、だから登録して1週間で成約しました
マンションオーナー島﨑明広様
マンションオーナー島﨑明広様
入居希望者から直接聞く、自分も直接伝える、新しい賃貸経営を感じました
アパートオーナー瀧澤守様
アパートオーナー瀧澤守様
入居希望者さんの本音を直接聞けるので、リアルなニーズを知ることができる
マンションオーナー高橋様
マンションオーナー高橋様
相場よりも高い家賃ですがウチコミ!で成約になりました
アパートオーナー山口悟史様
アパートオーナー山口悟史様
大家業はサービス業、大家は経営者。商品を良く知り、お客目線にたたないといけない
アパートオーナー小島様
アパートオーナー小島様
空室7部屋のうち6部屋がウチコミ!で成約になりました
オーナー兼エージェント 株式会社ADY山口純子様
オーナー山口純子様
オーナー兼エージェントなので、入居者の方に安心してご契約いただけました
アパートオーナーMN様
アパートオーナーMN様
お部屋リクエストに提案して反響獲得、自ら動くことが空室対策だと実感しました
アパートオーナー小川貴裕様
アパートオーナー小川貴裕様
1年半空室だった部屋が登録後2ヶ月で成約しました
アパートオーナー黒澤隆明様
アパートオーナー黒澤隆明様
これからの空室対策は入居者目線で工夫を重ねるしかありません
マンションオーナー本橋明様
マンションオーナー本橋明様
広告宣伝費なくPRができる、ウチコミ!は物件の魅力を存分に伝えられる
アパートオーナーK.I様
アパートオーナーK.I様
徒歩15分、築22年、1R、3点ユニットの物件に入居が決まりました
アパートオーナ本田様
アパートオーナー本田様
管理会社プラス自らもアピールすることで、物件の露出を増やし成約につなげる
マンションオーナ山川様
マンションオーナー山川様
ウチコミ!は不動産会社と併用して集客できる最高の空室対策です!
マンションオーナ阿部由美様
マンションオーナー阿部由美様
写真やアピールを自ら選べるので型通りではない物件の個性が伝えられる
戸建オーナー山下工務店青木様
戸建オーナー山下工務店青木様
オーナーが入居希望者の期待に応えるには、直接コミュ二ケーションを取ることがカギ
マンションオーナー鈴木直行様
マンションオーナー鈴木直行様
直接入居希望者に物件アピールができる! 細かい所まで自分でチェックしています
マンションオーナー宮本知之様
マンションオーナー宮本知之様
ウチコミ!を通じて問い合わせが3件うち1件が成約、内見後すぐに決まりました
マンションオーナー内本智子様
マンションオーナー内本智子様
ウチコミ!の利点は入居希望者の声が聞けること、なぜなら賃貸経営はサービス業と考えるからです
テラスハウスオーナー谷本真様
テラスハウスオーナー谷本真様
入居希望者と直接やりとりすることで、物件の正しい情報をお伝えできる点が良かった
マンションオーナー山﨑正夫様
マンションオーナー山﨑正夫様
退去が決まりすぐにウチコミ!で募集をし、内装工事前の問い合わせが成約になりました
マンションオーナー浅野潔様
マンションオーナー浅野潔様
不動産会社に依頼すると物件掲載が遅い、この悩みが解消でき速やかに情報を発信できた
マンションオーナー若林様
マンションオーナー若林様
オーナーの顔が見えるということは、入居者にとっても重要な判断材料であると感じました
戸建オーナー関克己様
戸建オーナー関克己様
入居希望者は情報に触れる機会が多いほど良い、だからウチコミ!を利用しました
マンションオーナー早津様
マンションオーナー早津様
無料でホームページが持てて、集客の窓口が広がりました
戸建オーナー畠山雅臣様
戸建オーナー畠山雅臣様
入居者と直接話したからこそ本当のニーズを知ることができた
マンションオーナー柱英治様
マンションオーナー柱英治様
入居者と直接連絡が取れる環境作りが今の時代には大切である
オーナー兼エージェント木澤静雄様
オーナー兼エージェント木澤静雄様
「両手じゃないとやらない」「物件の囲い込み」この現状を変えていかなければならない
マンションオーナー松本様
マンションオーナー松本様
ウチコミ!は内見してすぐ入居申込と決まりやすい印象があります
オーナー今江亜紀子様
オーナー今江亜紀子様
「若い方は無理だからお年寄りになるのでは」二人入居の学生さんに決まりました
マンションオーナー遠藤清様
マンションオーナー遠藤清様
「入居希望者が何を考えているのか?」ウチコミ!ではストレートに理解できます
アパートオーナー諏訪信忠様
アパートオーナー諏訪信忠様
入居希望者からの質問を「コメント」に載せる、情報の伝え方が成約のポイントです
マンションオーナー関田諭様
マンションオーナー関田諭様
内見の段階で入居希望者に会える、ウチコミ!の登場を待っていました
アパートオーナー荒木佳代様
アパートオーナー荒木佳代様
「若い方は厳しい」と言われた築古物件に結婚予定のカップルが入居しました
アパートオーナー杉山様
アパートオーナー杉山様
ウチコミ!に掲載したらすぐにTwitterを見た学生に成約となりました
オーナー比留川豪様
オーナー比留川豪様
ウチコミ!登録後1ヶ月程度で入居者が決まりました
オーナー渋谷孝様
オーナー渋谷孝様
ウチコミ!なら入居希望者のイメージが審査前に雰囲気で伝わってきます
オーナー谷本要様
オーナー谷本要様
今の入居希望者が何を望んでいるのか? 生の声が聞けるのでニーズに応えられる
オーナー清水様
オーナー清水様
ウチコミ!なら他の賃貸物件との差別化や付加価値がつけられる
オーナー川村龍平様
オーナー川村龍平様
ウチコミ!は自主管理の物件でも不動産会社の事情は関係なく募集できる
オーナー佐藤様
オーナー佐藤様
担当不動産会社に仲介手数料家賃1ヵ月分を成約時に支払うだけなのはわかりやすいです